FONTOS: Ez a dokumentum egy kitöltendő SABLON. A négy alábbi jogcímet (törvényi elállás / higiéniai kivétel / hibás termék / önkéntes próbagarancia) szét kell választani, és a végleges szöveget jogilag ellenőriztetni kell. A garancia hossza és minden feltétele SZÓ SZERINT egyezzen a landing oldal és a bundle-választó szövegével.
Visszaküldési és elállási szabályzat
Hatályos: [KITÖLTENDŐ — dátum]
1. Törvényi elállási jog (14 nap)
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Vásárlót a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jog gyakorlásához a Vásárló a [KITÖLTENDŐ — elérhetőség] címen egyértelmű nyilatkozatot tehet, vagy használhatja a rendeletben szereplő elállási nyilatkozat-mintát.
A Vásárló a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költségét — eltérő tájékoztatás hiányában — a Vásárló viseli. A Szolgáltató a visszaküldött termék kézhezvételét (vagy a visszaküldés igazolását) követően 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett teljes összeget, ideértve a szállítási költséget is (a jogszabály által biztosított legolcsóbb szállítási mód mértékéig).
2. Higiéniai termékekre vonatkozó korlátozás
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján az elállási jog nem gyakorolható olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza. [KITÖLTENDŐ — jogilag pontosan rögzítendő, hogy a Termék e kategóriába tartozik-e, és ha igen, milyen csomagolási/felbontási feltételek mellett.] Ezt a kivételt a checkout felületen a rendelés leadása előtt egyértelműen fel kell tüntetni.
3. Hibás teljesítés, szavatossági igény
Ha a Termék a kézhezvételkor hibás, vagy a szavatossági időn belül hiba merül fel, a Vásárlót a Ptk. szerinti kellékszavatossági jogok (kijavítás, kicserélés, árleszállítás, elállás) illetik meg — ez a jogcím független a fenti higiéniai kivételtől, és minden esetben érvényesíthető. [KITÖLTENDŐ — a szavatossági ügyintézés pontos folyamata.]
4. Önkéntes próbagarancia
A törvényi jogokon felül a Szolgáltató [X] napos önkéntes próbagaranciát vállal a következő feltételekkel: [KITÖLTENDŐ — pontosan rögzítendő: mettől számít a határidő; kipróbálható-e ténylegesen a termék, vagy csak bontatlanul küldhető vissza; ki viseli a visszaszállítás költségét; mennyi idő alatt és milyen formában (pénz-visszatérítés / csere / utalvány) történik a rendezés.] Ez a szöveg szó szerint egyezzen a termékoldal garancia-dobozában és a checkout oldalon megjelenő szöveggel.
5. Visszaküldés menete
- Vedd fel velünk a kapcsolatot a(z) [KITÖLTENDŐ — e-mail] címen, a rendelési szám megadásával.
- Visszaigazolást küldünk a visszaküldés címéről és a folyamatról.
- [KITÖLTENDŐ — csomagolási/állapotfeltételek.]
- A visszatérítés a fenti határidőn belül, az eredeti fizetési módra történik.